Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng ko99

01 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp luật, ko99 thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và giao dịch tài chính. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp của nền tảng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng các tính năng của ko99, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi trở lên
• Địa chỉ email đang sử dụng và còn hiệu lực
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC)
• Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ko99, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (thành phố/tỉnh, không thu thập tọa độ GPS chính xác)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên làm việc và các trang đã xem
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng phiên (session token)
• Nhật ký giao dịch và lịch sử đặt cược (được lưu trữ để xử lý tranh chấp và tuân thủ pháp luật)

1.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ko99 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài hợp pháp, bao gồm: đối tác thanh toán (để xác minh giao dịch), dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba (KYC providers), và thông tin có thể tra cứu công khai theo quy định pháp luật phòng chống rửa tiền (AML). Mọi dữ liệu từ bên thứ ba đều được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như thông tin bạn trực tiếp cung cấp.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ko99 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã được công bố trong chính sách này.

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ko99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hợp pháp và hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định trong các trường hợp được quy định rõ ràng dưới đây.

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, ko99 làm việc với các đối tác cổng thanh toán được cấp phép, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết. Thông tin tài chính cần thiết (họ tên, số tài khoản) được chia sẻ ở mức tối thiểu và chỉ để hoàn thành giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba hỗ trợ vận hành nền tảng ko99 — bao gồm dịch vụ lưu trữ đám mây, xác minh danh tính, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng — có thể tiếp cận một phần dữ liệu người dùng trong phạm vi thực hiện nhiệm vụ được giao. Tất cả đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với ko99.

3.3 Cơ quan nhà nước và yêu cầu pháp lý

ko99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo phán quyết của tòa án. Trong những trường hợp pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này.

04 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

ko99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải tiến nền tảng liên tục.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về luồng điều hướng và tính năng được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên cải tiến sản phẩm.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng ko99. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp giao diện quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

05 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của ko99. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được an toàn tuyệt đối trước các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như rủi ro nội bộ.

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) cho mọi thông tin nhạy cảm
• Xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) tùy chọn cho người dùng, bắt buộc cho nhân viên nội bộ
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình với khả năng phục hồi khẩn cấp

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

ko99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình kiểm soát nội bộ.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, ko99 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời hạn sớm nhất có thể, đồng thời mô tả rõ phạm vi sự cố, dữ liệu liên quan và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

06 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ko99 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính cần thiết.

6.1 Danh sách các quyền của bạn

• Quyền truy cập: Yêu cầu ko99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu đó không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ko99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

6.2 Thời hạn phản hồi yêu cầu

ko99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp hoặc có số lượng lớn, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi hết thời hạn ban đầu.

07 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

ko99 áp dụng chính sách bảo vệ người chưa thành niên một cách nghiêm ngặt và toàn diện. Nền tảng ko99 được thiết kế và vận hành hoàn toàn dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

7.1 Không thu thập dữ liệu trẻ em

ko99 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, toàn bộ thông tin đó sẽ được xóa ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

7.2 Biện pháp xác minh tuổi

Trong quá trình đăng ký tài khoản, ko99 yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào chưa hoàn tất xác minh tuổi sẽ bị giới hạn chức năng cho đến khi hoàn tất thủ tục.

7.3 Trách nhiệm của phụ huynh

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người thân dưới 18 tuổi có thể đang sử dụng dịch vụ ko99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu ưu tiên và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.

08 Cập Nhật Chính Sách

ko99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật, hay các thông lệ tốt nhất trong ngành. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng và kịp thời khi có thay đổi quan trọng.

8.1 Cách thức thông báo thay đổi

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ko99.vu trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này
• Duy trì lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần

8.2 Hiệu lực của phiên bản mới

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng ko99 sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước ngày chính sách mới có hiệu lực.